Afin d’assister les clients potentiels dans leur achat, Google a ajouté une section questions/réponses à Google Maps sur Android.
Cette fonctionnalité ne suit pas le même modèle que les questions réponses sur des sites comme TripAdvisor ou Expedia. Les commerces pourront ajouter eux-mêmes les principales questions qu’on leur pose sur leur position Google Maps. Les utilisateurs pourront de leur propre chef soumettre leurs questions et le commerce en question pourra y répondre. La réponse s’ajoutera avec les autres questions et réponses déjà posées.
Pour pouvoir répondre aux questions, les commerces devront avoir accès à Maps sur Android. Une fois leur accès obtenu, les propriétaires seront notifiés dès qu’une question sera posée concernant leur commerce. Ils auront ainsi l’occasion de répondre au plus vite et ainsi montrer leur réactivité.
Si un client pose une question pertinente pour l’ensemble des clients, les responsables commerciaux pourront classer les questions par pertinence.
Dans les jours à venir, les utilisateurs pourront voir cette fonctionnalité sur leur propre application Google Maps, sur le même modèle que les captures d’écrans suivantes :
Les commerces arrivant à bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité en avant première, pourront ajouter leurs questions et réponses avant tout le monde, pour que tout soit prêt avant le déploiement. Celui-ci aura lieu la semaine prochaine, mais nous n’avons pas de nouvelles quant à la version iOS.
Source: Search Engine Journal
Carol-Ann
Responsable marketing @myposeo, community manager et rédactrice.
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