Customer success manager Myposeo UK

CUSTOMER SUCCESS MANAGER MYPOSEO UK

CUSTOMER-SUCCESS-MANAGER-MYPOSEO-UK

L’entreprise : à propos de Myposeo

Créer en 2010 par Alexandre Sigoigne et Thomas Skowronski, Myposeo est une entreprise qui édite un outil de suivi de performances pour le SEO à destination de agences de conseil et des responsable marketing et acquisition des marques.

Comprenant 14 collaborateurs en France et au Royaume-Uni, Myposeo travaille sur un marché principalement Européen.

Myposeo fait partie du groupe Webedia depuis 2017. Webedia est une entreprise mondiale de médias et de technologie, spécialisée dans les industries des loisirs et du divertissement. Depuis 2007, Webedia cible un public passionné en construisant un réseau mondial de talents uniques, de marques médiatiques, d’événements et de services.

Adresse : 2 rue Paul Vaillant Couturier, 92300 Levallois Perret
Notre site : https://www.myposeo.com
Notre compte instragram : https://www.instagram.com/myposeo/

Les missions du Customer Success Manager (CSM)

Production & Accompagnement

  • En tant que principal point de contact pour nos clients du Royaume-Uni, vous gérerez les relations quotidiennes en offrant une expérience client de première classe à nos agences et marques partenaires (gestion courante, MAJ compte et outils, dashboarding, support & conseils). Vous pourrez gérer également des comptes Français
  • Vous développerez une relation avec les clients pour identifier leurs objectifs de recherche et définirez les mesures de succès avec les fonctionnalités de Myposeo
  • Vous identifierez les risques potentiels et comprendrez le niveau d’adoption des clients et travaillerez en collaboration avec d’autres équipes pour créer une solution afin d’assurer le bonheur des clients
  • Vous apporterez une valeur ajoutée et une expertise (SEO) de la plateforme pour développer l’utilisation de Myposeo par les clients au sein de chaque compte : Introduire de nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques
  • Vous élaborerez de nouveaux documents : présentations, plans de déploiement et propositions
  • Vous rédigerez des contenus à l’attention de nos utilisateurs (tips, cas d’utilisation, Newsletter …)

Gestion de comptes clients

  • Vous effectuerez une veille et un suivi des flux d’abonnements
  • Vous contacterez les clients en début et fin de cycle
  • Vous identifierez les opportunités de croissance sur les comptes existants
  • Vous serez amené à faire une analyse et un reporting de données client (churn, paniers, etc) en interne avec les équipes de Myposeo.
  • Vous vous assurerez que tous les clients tirent le maximum de valeur de leur investissement dans Myposeo

Aide à la prospection

  • Vous identifierez et développerez les opportunités au sein de l’industrie du search marketing et collaborez avec les équipes sales pour assurer la croissance.
  • Vous allez organiser et mener des appels d’embarquement et de formation, pour s’assurer que nous apportons des solutions à toutes les questions et à tous les problèmes soulevés.
  • Vous serez amené à créer des des comptes de démonstration (recherche de KW/thématisation/setup projets/dashboarding) et vous effectuerez la présentation des outils Myposeo.

Vos collègues sur ce poste de CSM

  • Responsable commercial
  • Marketing
  • Responsable Produit
  • Développeurs
  • Dirigeant(s)

Les compétences requises pour ce poste

  • Bilingue Anglais
  • Mobile : nombreux voyages en Angleterre
  • De formation Bac +3/4/5
  • Minimum 2 ans d’expérience pratique en SEO (agence au annonceur) et/ou chez un éditeur de logiciels
  • Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans la gestion de comptes au sein d’une entreprise de produit SaaS ou d’une agence de marketing numérique
  • Curieux, rigoureux, à l’écoute, dynamique et autonome
  • Compréhension des processus internes et des opérations commerciales pour des stratégies de marketing digital réussies (optimisation des landing pages, optimisation du taux de conversion, mobile, payant, recherche globale et gestion des actifs numériques supplémentaires)
  • Une expérience dans l’utilisation de logiciels d’analyse d’audience tels que Omniture, Adobe Analytics, Google Analytics est préférable
  • Efficacité prouvée dans la direction et l’animation d’ateliers et de programmes pour cadres ou clients
  • Capacité à travailler à partir d’un CRM

Rémunérations et avantages

  • Salaire : de 40k à 55k€ selon expérience
  • Remboursement de pass transport Navigo (50%)
  • Cantine : 5€/jour pris en charge dans les locaux (repas pour 4 à 6 €)
  • Mutuelle très intéressante
  • Accès au CE du groupe Webedia et aux avantages

Envoyer votre CV à contact@myposeo.com

 Mention Légales - CGU - Plan du site | Privacy PoliciesTerm Of Use Sitemap

© 2010 - 2020 myposeo - made in France

Vous connecter avec vos identifiants

Vous avez oublié vos informations ?