Comme certains d’entre vous l’ont constaté, la semaine passée notre outil a rencontré quelques dysfonctionnements. La fonctionnalité de suivi du positionnement de mots-clés a ainsi été mise hors-service pendant environ 46h. Afin d’être transparents sur ce problème, nous avons rédigé un premier article revenant sur les causes de l’incident.
Durant cette période nous sommes restés disponibles pour répondre aux différents tickets et avons observé un temps de réponse de 10 à 15 minutes en moyenne sur notre support (lien utilisateurs). Suite aux informations diffusées, nous avons reçu de nombreux messages d’encouragements de votre part. Nous tenions donc à remercier tous les utilisateurs qui nous ont adressé un message pour leur patience et leur soutien.
De nombreuses corrections et sécurités ont été mises en place dans le courant de la semaine, voici le détail des actions que nous avons menés.
