Depuis peu, la firme de Mountain View s’est fait dépasser d’1,74% en Bourse par Amazon. Le géant du e-commerce possède maintenant une valeur de 758 milliards, juste derrière Apple.
Google a donc réagi en lançant son programme Shopping actions qui permet aux internautes de faire leurs achats en ligne plus facilement tout en offrant plus de visibilité aux annonceurs détaillants de son réseau.
Shopping Actions est un programme natif du moteur de recherche qui doit aider les e-commerçants à relever le défi face à la firme de Seattle. Pour des requêtes textuelles/vocales comme « où acheter des chaussures ? », le moteur de recherche proposera en premier les résultats de son réseau de partenaires. Ainsi, l’utilisateur pourra enregistrer ses informations de facturation, lister les produits qui l’intéressent, se créer son panier durant sa navigation et également bénéficier de recommandation.
Selon Google le volume de recherche des requêtes via mobile et commerçants par « où acheter… » avait connu un bond de 85% en seulement deux ans. De plus, 44% des utilisateurs ayant activé la recherche vocale ont déclaré l’avoir fait pour commander des produits dont ils ont besoin au quotidien. Ce programme encourage donc aussi la recherche vocale notamment avec Google Assistant.
C’est pourquoi nous lançons le programme Shopping Actions. Il offre la possibilité aux utilisateurs de facilement effectuer leurs achats à partir de Google Assistant et le moteur de recherche avec une carte universelle, qu’ils soient sur mobile, desktop ou même Google Home.
Google.
Selon la société californienne, le consommateur souhaite désormais plus de pertinence, d’immédiateté, de simplicité et de support dans son parcours d’achats.
Par ailleurs, depuis que le journal Reuters a fait un article sur la fonctionnalité, de nombreuses confusions ont vu le jour entre Google Assistant, Google Express, Google Search. En cause, les utilisateurs seraient amenés à penser qu’il soit possible d’acheter des produits via la recherche naturelle et que Google toucherait une commission pour ces transactions. Ce que la firme californienne réfute en précisant que le programme passera par son service d’annonces sponsorisées via Google Shopping et en mode pay-per-sale. Ce qui signifie que les annonceurs ne payeront que lorsqu’il y aura une transaction effectuée.
Voici un aperçu des propos de Reuters :
Via ce nouveau programme, les commerçants pourront lister leurs produits sur Google Search, comme sur le service shopping Google Express et Google Assistant, que ce soit sur mobile ou appareils vocaux.
En échange, ils devront payer une commission pour chaque mise en avant, ce qui est différent du mode de facturation qu’ils connaissent aujourd’hui pour les annonces sponsorisées dans les plateformes de Google.
Voici le graphic qui se prête à la confusion :
Danny Sullivan de Google a donc tenté de clarifier les choses sur Twitter :
C’est vraisemblablement la première action de Google pour encourager le shopping vocal. Rappelons aussi que les annonceurs avaient pris l’habitude de payer par clic ou impression (coût pour mille) et non par vente.
Que pensez-vous du programme ?
