Désormais, lorsqu’une entreprise a répondu à votre commentaire dans Google Local, la firme de Mountain View vous en informera par email.
Les utilisateurs qui laisse des commentaires recevront une notification par courriel lorsqu’une entreprise leur a répondu. Google prévoit également d’ajouter des notifications de push mobile dans le futur.
Google a annoncé ce changement sur son compte Twitter et sur ses forums :
We’re excited to announce that we’re launching email notifications to inform customers when you respond to their reviews! We’re rolling this out over the next few days, so check out some tips for responding to reviews: https://t.co/A2zaahBBcj
— Google My Business (@GoogleMyBiz) 11 mai 2018
Le community manager de Google My Business a déclaré :
Lorsque les entreprises répondent aux commentaires des clients ou mettent à jour leurs réponses, le client reçoit maintenant une notification par courriel. La réponse de l’entreprise est publiée immédiatement et 5 minutes plus tard, la notification est envoyée. Ce délai de 5 minutes permet au commerçant d’apporter des corrections à sa réponse après l’avoir soumise.
Le courriel de notification informe le client d’une réponse à son avis et contient un lien vers une page contenant la réponse complète du propriétaire.
Note : La réponse au commentaire est publiée immédiatement sur Search et Maps.
Cette nouvelle fonctionnalité sera déployée au cours des prochains jours.
Source : Search Engine Land
Carol-Ann
Responsable marketing @myposeo, community manager et rédactrice.
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