Une chose est sûre, les Français sont de plus en plus nombreux à acheter sur internet. Selon l’IFOP, 4 internautes sur 5 achètent aujourd’hui sur internet, et 53% d’entre eux achètent même régulièrement !
Nous allons nous pencher sur les sites e-commerce qui ont tiré leur épingle du jeu en cette fin d’année 2016. Nous allons baser notre étude sur le bilan de la Fevad, Fédération E-Commerce et Vente à Distance, au sujet du e-commerce sur le dernier trimestre 2016.
Des enseignes toujours présentes trimestre après trimestre
Soyons clairs, vous n’allez pas être surpris en voyant ce classement. En effet, aucun petit poucet n’est venu se glisser dans le classement, et on retrouve toujours Amazon, Cdiscount et la FNAC dans le top 3 des enseignes qui séduisent le plus les Français. Malgré la multitude de sites e-commerce qui se créent sur la toile chaque jour, il est intéressant de voir que moins de 1% des sites internet réalisent 61% du Chiffre d’Affaires du e-commerce français (selon Marc Lolivier, délégué général de la Fevad).
Il est intéressant de voir qu’Ebay occupe toujours la quatrième place du classement, alors que la compétition est de plus en plus rude sur son créneau avec des sites comme Le Bon Coin ou encore Etsy.
Autre surprise, la présence de Voyages SNCF à la cinquième place du classement, alors que les fêtes de fin d’année ne sont pas forcément la plus grosse période de saisonnalité pour le secteur du voyage. C’est d’ailleurs le seul site de ce secteur à être présent dans ce classement.
Toujours plus d’acheteurs, mais des paniers en baisse
Malgré ce qu’on a pu lire dans la presse spécialisée ces derniers temps, le e-commerce, ne décline pas en France, bien au contraire ! En 2016, il représente 72 milliards d’euros dépensés par les Français sur la toile, soit près de 15% supplémentaires, par rapport à 2015.
Cependant, ces beaux chiffres sont à mettre en opposition avec le panier moyen des consommateurs qui est en baisse, pour s’approcher de 70€ par vente, quand il était de 89€, il y a 11 ans. Ceci s’explique par le fait que de nombreux nouveaux acteurs sont disponibles en ligne, ce qui génère une concurrence non négligeable pour les marques qui sont bien souvent obligées de baisser les prix pour rester compétitifs.
Les acteurs du e-commerce français peuvent se féliciter du fait qu’ils ont réussi à faire acheter beaucoup plus souvent les internautes en 2016, avec près de 2,5 achats par mois. L’expérience utilisateur nettement améliorée sur mobile ces dernières années contribue largement à cette hausse des achats, à l’heure où on peut acheter presque n’importe quoi en seulement 1 clic sur un bouton. Avec la montée en puissance des boutons Dash d’Amazon, ce nombre devrait encore augmenter au fil des années.
Vers un ralentissement des places de marché
Si les principaux indicateurs sont au vert pour le secteur du e-commerce en France, il est intéressant de noter que les places de marché telles que la FNAC, Darty ou encore Price Minister ne se développent plus aussi rapidement qu’elles le faisaient il y a encore quelques années. Le C.A des market place augmente de 18% en 2016, alors qu’il était en hausse de 46% en 2015…
Est-ce dû à un afflux de produits de mauvaise qualité sur ces places de marché ? A un design souvent trop chargé ou compliqué ? Rendez-vous fin 2017 pour peut-être avoir un début d’explication !
